Agent de réservation H/F (H/F)

Vos missions:
- Gestion des réservations: réception des appels - traitement des demandes de réservation par téléphone, email ou face à face - conseils aux clients - saisie et confirmation des réservations
- Accueil et conseil des clients: orientation et explication aux clients sur les termes du contrat de location et des options disponibles
- Gestion administrative: préparation des contrats de location - gestion des dépôts de garantie
- Coordination et suivi: coordination de la flotte - suivi des retours de véhicules - collaboration avec l'équipe de maintenance
- Service clients: recueil et traitement des feedbacks - gestion des réclamations et litiges

Expérience préalable dans un poste similaire dans les secteur automobile ou hôtellerie
Maîtrise des outils informatiques
Excellente communication et relationnel, sens du service client, capacité à travailler en équipe
Maîtrise du français et de l'anglais
BAC+2 en commerce, tourisme, gestion ou domaine connexe