CONSEILLER SERVICE APRES VENTE (H/F) (H/F)

La société CAMA est un concessionnaire leader du marché Guadeloupéen et importateur exclusif des marques RENAULT, DACIA, VOLVO et ALPINE sur la Guadeloupe et ses dépendances.
Avec plus de 4000 véhicules neufs vendus et près de 2000 véhicules d’occasion, CAMA est une société leader sur son marché qui emploie en moyenne 160 salariés, et opère dans 4 grands corps de métiers :
- La Vente de Véhicules Neufs à destination des particuliers et des entreprises
- La Vente de Véhicules d’Occasion
- Le Service Après-vente : Réparation et maintenance des véhicules, carrosserie et peinture
- La Vente de Pièces de Rechange

Sous la responsabilité du Directeur Après-vente et du Chef d’atelier votre mission consiste à opérer dans les domaines suivants:

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule).
• Etablir les ordres de réparation, les devis.
• Remplir les factures fournisseur, établir des factures clients ;
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR.
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients. • Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques.
• Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l’entreprise

Vos atouts de réussite à ce poste:
• Organisation et rigueur
• Diplomatie et fermeté
• Fort sens relationnel et commercial
• Assiduité, ponctualité et disponibilité
• Discrétion

Votre profil :
• Titulaire d'un diplôme comptable bac +2/3, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une telle fonction avec des connaissances dans le fonctionnement des ateliers de réparation automobile
• Vous bénéficiez d'une bonne maîtrise totale des outils Microsoft Office (Excel, Word)