RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur Après-vente et du Chef d’atelier votre mission consiste à opérer dans les domaines suivants:

Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule).
Etablir les ordres de réparation, les devis.
Remplir les factures fournisseur, établir des factures clients ;
Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR.
Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.
Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.
Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.
Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques.
Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l’entreprise

Profil

3 ans d’expérience dans le secteur automobile en concession, centre auto, ou garage
Niveau BAC +2 ou BTS MAVA, ou équivalent
Bonnes connaissances techniques en automobile et une formation commerciale
Avoir le goût du contact client, le sens du commerce et du service
Savoir écouter et expliquer,
Posséder un bon esprit d’équipe