RECEPTIONNAIRE SAV (H/F) (H/F)

SIDAPS, distribue les marques Nissan, Mitsubishi en Nouvelle-Calédonie. Acteur reconnu dans la distribution et l'entretien de véhicules automobiles grâce à une équipe de professionnels engagés au service du client.

Nous recherchons notre futur réceptionnaire atelier (H/F) qui sera l’interlocuteur privilégié des clients pour tout ce qui concerne l’après-vente.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir, informer et conseiller ;
- Organiser les rendez-vous et réceptionne les véhicules ;
- Etablir les devis, suivre l’avancement des réparations ;
- Gérer les éventuelles réclamations et garantit la satisfaction client jusqu’à la restitution du véhicule ;
- Coordonner le planning de l’atelier, rédiger les ordres de réparation ;
- Assurer le suivi administratif, y compris la facturation et la gestion de caisse ;
- Vérifier les garanties constructeur, les campagnes de rappel et la conformité des travaux réalisés.

Vous avez une bonne connaissance en maintenance automobile avec une habileté à anticiper les besoins, diagnostiquer et expliquer une panne.
Vous êtes doté d'un bon sens commercial et satisfaction client avec une écoute active et un sens du service client

Compétences requises :
Maitrise de l’outil informatique
Permis B exigé
Rigueur
Assiduité
Bonnes capacités d'organisation
Gestion des priorités