Chef d'équipe Après-Vente H/F (M/W)

Fondé en 1960, GBH s’est développé à partir des départements d’Outre-mer, puis à l’international. Le Groupe est aujourd’hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : un pôle « grande distribution », un pôle « automobile » ainsi qu’un pôle « activités industrielles » qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il oeuvre activement auprès des banques alimentaires de l’outremer, intervient dans les actions humanitaires et l’aide d’urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l’insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et oeuvre avec le RSMA ou l’École de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l’emploi. Plus d’information sur www.gbh.fr

L’entreprise ZAUTO, réseau de distribution automobile exclusif à la marque Hyundai comptant près de 30 collaborateurs, recrute son prochain Chef d'équipe H/F dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée pour sa concession située à Kaweni.

Rattaché(e) au Directeur, vous assurez la coordination de l’atelier et le management des équipes techniques afin de garantir la qualité des interventions, le respect des délais et la satisfaction client.

Missions principales
• Encadrer et animer une équipe de mécaniciens/techniciens
• Planifier et organiser les interventions (entretien, réparation, diagnostic)
• Veiller au respect des délais, des procédures constructeur et des normes de sécurité
• Suivre la qualité des prestations et gérer les éventuels litiges techniques
• Assurer le lien entre l’atelier, la réception et le service client
• Participer au diagnostic technique sur les cas complexes
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité, taux de retour)
• Former et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
• Veiller à la bonne utilisation des équipements et outils de diagnostic

Profil recherché
• Formation en mécanique automobile (CAP/Bac Pro/BTS ou équivalent)
• Expérience confirmée en atelier automobile, avec une première expérience en encadrement
• Solides compétences techniques en diagnostic et réparation
• Connaissance des outils de diagnostic et des procédures constructeur
• Leadership, sens de l’organisation et esprit d’équipe
• Bon relationnel et sens du service client