CONSEILLER CLIENTELE TELEPHONIQUE AUTOMOBILE H/F (M/W)

Rattaché au Responsable Réseau Speedy, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et participez activement à leur satisfaction. À ce titre, vous êtes chargé de :

Répondre aux appels entrants des clients.
Identifier les besoins et apporter un premier niveau de conseil technique.
Orienter les clients vers les prestations adaptées.
Établir des devis simples et prendre les rendez-vous en atelier.
Assurer le suivi des demandes clients.
Coordonner les échanges avec les centres Speedy de l'île.
Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation.

Vous êtes diplômés d'un diplôme de niveau bac + 2 ou équivalent. 
Vous disposez d'une première expérience dans l'automobile ou l'après-vente automobile.
Vos atouts

Bonnes connaissances en mécanique automobile et entretien courant.
Aisance téléphonique et excellente communication.
Sens du service client.
Capacité d'écoute et d'analyse.
Organisation et rigueur.
Maîtrise des outils informatiques.

Vous savez vulgariser des informations techniques et instaurer une relation de confiance avec les clients.
Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez le contact client ?
Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction de nos clients et participez au développement de Speedy à La Réunion.