DIRECTEUR ADJOINT DE CONCESSION (H/F)

Votre mission : coordonner et optimiser les équipes et les services afin de garantir la performance opérationnelle de l’entreprise et la satisfaction client.

Management & stratégie

- Participer à la définition de la stratégie globale et coordonner sa mise en œuvre
- Structurer, accompagner et animer les équipes : ateliers, SAV, pièces, commercial, fonctions support
- Développer de nouvelles activités, services et partenariats
- Encadrer un comité de pilotage de 8 cadres et être Manager direct de l’équipe commerciale (Chefs de produits, Commerciaux, ADV)
- Insuffler une culture d’excellence client et de qualité de service

Pilotage opérationnel

- Garantir la performance opérationnelle des ateliers et services : qualité, productivité, délais, satisfaction client
- Optimiser les processus internes dans le respect des certifications ISO 14001 et ISO 45001
- Définir et suivre les KPI, piloter des plans d’action d’amélioration continue

Relation clients & relation fournisseurs

- Être garant de la satisfaction client sur l’ensemble du cycle de vie des véhicules et matériels
- Assurer une relation de proximité avec les clients professionnels et anticiper leurs besoins
- Développer les partenariats et être garant de la relation avec les fournisseurs et constructeurs

Développement commercial & marketing

- Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale
- Construire et piloter le plan marketing annuel (événements, salons, opérations commerciales, présences RS)
- Valoriser l’image de marque de BAMITEL et renforcer sa présence sur les marchés locaux
- Assurer une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités de marché

Gestion & performance

- Participer activement à la gestion financière : budgets, marges, investissements, rentabilité
- Accompagner les managers de services dans la prise de décision et l’atteinte des résultats
- Superviser et fiabiliser les processus administratifs et le reporting

Pilotage des certifications

- Garantir la stricte application des normes ISO 14001 et ISO 45001
- Piloter les audits internes et externes
- Développer une culture sécurité, qualité et environnement au sein des équipes.

Formation supérieure Bac+5 en management, commerce, ingénierie ou filière technique
5 à 10 ans d'expérience sur un poste de direction ou de management opérationnel, idéalement dans le secteur : véhicules industriels/utilitaires, engins de TP, manutention, ou environnement technique similaire
Forte orientation opérationnelle et terrain
Leadership, proximité avec les équipes, capacité à fédérer, sens du service client et de la rentabilité
Aisance dans la gestion d’équipes pluridisciplinaires et dans la prise de décision